Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en zoolvetco@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Evaluaremos tu solicitud y, si es aprobada, procesaremos el reembolso sin necesidad de que nos reenvíes el producto — así evitamos que tengas que asumir gastos de envío adicionales.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, para poder solucionarlo lo antes posible.
Excepciones
Lamentablemente no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Reembolsos
Una vez aprobada tu devolución, se te reembolsará de forma automática a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el reembolso, contáctanos en zoolvetco@gmail.com.